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TAGLIO NETTO

355,00 + IVA

TAGLIO NETTO

355,00 + IVA

ID Corso

SK-TG

A chi

Direttori di salone

Durata

24 ore

Il corso può essere strutturato in 3 singole giornate (ognuna di 8 ore) indipendenti l’una dall’altra.

Struttura del percorso

La qualità in un servizio è certamente un obiettivo a cui puntare e deve diventare parte integrante del processo di gestione ed erogazione del servizio stesso.

“Taglio netto” vuole condurre il Direttore di Salone in un percorso per migliorare le capacità di gestione dei collaboratori e nello stesso tempo vuole donare delle tecniche di vendita. Non va tralasciata la parte emotiva di ogni Direttore che, sollecitata da vari eventi (conflitti tra il personale e/o racconti di ogni cliente), può minare la serenità della persona.

Percorso formativo ricco di spunti ed elementi pratici per migliorare il proprio ruolo di leadership e comunicare in maniera efficace con i collaboratori e i clienti.

Il percorso si completa con l’acquisizione di tecniche di rilassamento e respirazione che integrano dal punto di vista corporeo gli apprendimenti.

Descrizione

Contenuti corso

Leadership e sviluppo personale

  • L’orientamento sulle proprie potenzialità personali e professionali
  • I fattori di un successo sicuro e costante
  • La gestione efficace del tempo
  • Il controllo dello stress

 

La gestione del cliente

  • Il saper ascoltare per poter calibrare al meglio la propria proposta
  • La consapevolezza delle proprie capacità comunicative
  • L’analisi delle modalità comunicative più efficaci
  • Tecniche di vendita

 

La gestione del team di lavoro

  • La conoscenza e la valorizzazione semplice ed efficace dei propri collaboratori: come ottenere il meglio da ognuno
  • Il team: la collaborazione, la negoziazione e la gestione dei conflitti
  • La comunicazione efficace come contributo determinante al buon clima di lavoro
  • Valorizzare i meriti e gli sforzi dei collaboratori, coinvolgendoli negli obiettivi da raggiungere

 

Metodologia

  • Lezioni interattive
  • Laboratori di esperienze
  • Esercitazioni
  • Role-playing
  • Analisi di casi

 

Formatori

Psicologa del lavoro – Formatore e coach esperto nell’area Gestione Risorse Umane

Insegnante di Yoga – Operatrice esperta nelle tecniche di rilassamento

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